Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Sud Concerts (« le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable de traitement de vos données à caractère personnel est :

Sud Concerts – Le Pullman Bat C, 255 avenue du prado 13008 Marseille

Quelles sont les données collectées ?

Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Données personnelles: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, données de facturation, coordonnées bancaires (lors d’un achat de billets).
  • Données de connexion: adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées et heure de connexion.
  • Données comportementales: historique d’achat, préférences musicales, événements consultés, réponses aux enquêtes.

Pour quelles finalités vos données sont-elles traitées ?

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos commandes (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat) ;
  • Gestion des comptes clients ;
  • Impression, génération et expédition des billets (traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat) ;
  • Gestion et suivi du service après-vente (traitement nécessaire à l’exécution du contrat) ;
  • La sécurité de notre site (traitement répondant à un intérêt légitime à assurer la sécurité de vos transactions et de nos infrastructures) ;
  • Ciblage publicitaire (consentement)
  • L’amélioration de nos services (consentement)

A quel moment vos données sont-elles collectées ?

Vos données sont susceptibles d’être collectées :

  • Lors de la création d’un compte sur notre site internet ;
  • Lorsque vous procédez à un achat de ticket ;
  • Lors de votre navigation sur notre site internet ;
  • Lorsque vous contactez notre service client.

 

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées à Sud Concerts. Cependant, dans le cadre de certaines opérations (paiement en ligne, envoi d’emailing, etc.), nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services, sous-traitants ou partenaires suivants :

  • Prestataires de paiement (banques, plateformes de paiement en ligne)
  • Hébergeurs de données et développeurs du Site
  • Services de marketing et d’envoi d’emails (newsletters)
  • Autorités légales en cas d’obligation légale ou judiciaire.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement pour les services auxquels ils sont destinés.

Combien de temps les Données Personnelles sont-elles conservées ?

Les Données Personnelles conservées par Sud Concerts pour une durée qui n’excède pas la durée strictement nécessaire à la réalisation des Finalités pour lesquelles elles ont été collectées et visées ci-avant, et en tout état de cause, ne peuvent être conservées :

Finalité du traitement Base légale Durée de conservation en base opérationnelle Archivage Observations utiles
Utilisation du compte Contrat 5 ans 5 ans Un client est actif lorsqu’il se connecte à son compte ou réalise un achat.
Gestion des achats Contrat 5 ans 5 ans Un client est actif lorsqu’il se connecte à son compte ou réalise un achat.
Newsletters Consentement du Client 3 ans à compter de la dernière activité. N/A Le Client a la possibilité à tout moment de se désabonner.
Données dites de trafic Consentement du Client 13 mois N/A  

 

De quels droits disposez-vous sur ces données ?

L’Utilisateur dispose des droits ci-après listés :

  • d’un droit d’accès, c’est-à-dire le droit d’obtenir du Responsable de traitement la confirmation que les Données Personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites Données Personnelles, ainsi que différentes informations dont les Finalités du traitement, la catégorie des Données Personnelles le concernant, le ou les destinataires des Données Personnelles etc. ;
  • d’un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des Données Personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, périmées ou équivoques, ou dont la collecte et le traitement sont interdits ;
  • d’un droit d’opposition au traitement des Données Personnelles par le Responsable de traitement ou à un transfert de Données Personnelles, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur les intérêts de l’Utilisateur ;
  • d’un droit à l’effacement des Données Personnelles le concernant pour les motifs suivants :
    • Les Données Personnelles ne sont plus nécessaires au regard des Finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par la Société ;
    • L’Utilisateur a retiré le consentement sur lequel était fondé le traitement, et il n’existe pas d’autre motif légal au traitement des Données Personnelles ;
    • L’Utilisateur s’oppose au traitement des Données Personnelles et aucun intérêt supérieur ne justifie la réalisation du traitement ;
    • Les Données Personnelles ont été traitées illégalement ;
    • Les Données Personnelles doivent être effacées afin de respecter l’obligation légale à laquelle la Société pourrait être soumise ;
    • Les Données Personnelles ont été collectées lorsque la personne concernée était mineure.
  • d’un droit d’organiser de façon anticipée et de son vivant les conditions dans lesquelles l’Utilisateur souhaite que soient conservées et communiquées, après sa mort, les Données Personnelles que la Société a collectées et traitées ;
  • d’un droit à la portabilité et à la récupération des Données Personnelles permettant à l’Utilisateur de recevoir les Données Personnelles qu’il a transmises à la Société dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et de les transmettre à un autre Responsable de traitement, sans que la Société à qui les Données Personnelles ont été initialement communiquées, ne puisse y faire obstacle;
  • d’un droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur le traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire.

Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits en nous contactant à l’adresse dpo@sudconcerts.net  ou en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante : SUD CONCERTS – le Pullman BAT C, 255 Avenue du prado, 13008 Marseille

Dans le cas où ne serions pas en mesure de vérifier votre identité par d’autres moyens, nous sommes susceptibles de vous demander de nous fournir toute information complémentaire permettant de le faire. Nous vous informons par ailleurs que vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Comment vos données sont-elles protégées ?

La sécurité de vos données est pour nous un sujet essentiel, et nous faisons tout notre possible pour les protéger. Ainsi, nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées à la sensibilité de vos données, visant à assurer leur confidentialité, leur disponibilité et leur intégrité contre toute perte, divulgation à des tiers non autorisés, altération ou vol.

Quelle est la politique en matière de cookies ?

Notre Site utilise des cookies et autres technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données analytiques.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petites quantités d’informations stockées dans des fichiers au sein même du navigateur de votre ordinateur.

Les cookies ne conservent en mémoire que le code d’identification à l’exception de toute autre Donnée Personnelle de l’Utilisateur. Ainsi, le dépôt de cookies réalisé dans le cadre de l’utilisation du Site ne permet pas d’identifier l’Utilisateur personnellement mais enregistre des informations relatives à la navigation de son terminal au sein du Site (pages consultées, dates et heures de consultation etc.) que la Société pourra lire lors des visites ultérieures de l’Utilisateur sur le Site.

La collecte et le traitement des cookies permettent à la Société :

  • d’enregistrer toute information relative à sa navigation au sein du Site ainsi que notamment toute information relative aux pages consultées et aux dates et heures de consultation du Site ;
  • d’améliorer la navigation du Site afin de pouvoir en utiliser les différentes fonctionnalités, et notamment l’identification ;
  • d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation du Site (rubriques et contenus visités, parcours, date et heure de consultation, navigateur utilisé…), permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du Site. Pour se faire, le Site utilise la solution Google Analytics ;
  • de reconnaître le navigateur de tout Utilisateur comme un ancien visiteur enregistré, pour se souvenir de toutes les préférences qui peuvent être envoyées lors de l’utilisation du Site ;
  • d’adapter la présentation de la Plateforme et/ou de l’Application Mobile aux préférences d’affichage du terminal de l’Utilisateur (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de leurs visites du Site selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que leur terminal comporte.

Quelle est la durée de conservation des cookies ?

La durée de conservation des cookies n’excédera pas treize (13) mois à compter de leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. L’Utilisateur pourra retirer son consentement à tout moment et s’opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur Internet. Nous attirons votre attention sur le fait que refuser les cookies, notamment ceux autres que les « cookies tiers », pourra entraver voire bloquer votre navigation sur Internet.

Modifications de la politique de confidentialité

Sud Concerts se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour se conformer à des changements législatifs ou opérationnels. Nous vous informerons en cas de mise à jour importante.